Retours et Échanges
Chez Oukitel France, nous nous engageons à votre satisfaction totale avec une politique de retour de 30 jours pour tous nos appareils électroniques. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, nous vous accompagnerons tout au long du processus de remboursement ou d'échange.
Soumettre une demande
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis
Placez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin de garantir l'éligibilité du remboursement.
Expédition du produit
Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.
Inspection et Remboursement
Une fois votre appareil reçu et inspecté par nos techniciens, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing